ex5 Dasar Privasi — Cara kami melindungi maklumat pengguna Malaysia
Dasar privasi ini menerangkan bagaimana ex5 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda. Sila baca dengan teliti kerana dasar ini merupakan sebahagian daripada komitmen kami terhadap ketelusan dan kepercayaan pengguna.
Maklumat yang dikumpul oleh platform
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform ex5, kami mengumpul beberapa kategori maklumat bagi memastikan perkhidmatan dapat disampaikan dengan lancar dan selamat. Maklumat yang dikumpul merangkumi:
- Maklumat akaun: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan nama pengguna yang anda daftarkan semasa membuka akaun.
- Maklumat peranti dan pelayar: Jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar, alamat IP dan data sesi yang dikumpul secara automatik semasa anda mengakses platform.
- Maklumat transaksi kewangan: Rekod deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), kaedah pembayaran yang digunakan seperti FPX atau Touch 'n Go eWallet, serta sejarah transaksi untuk tujuan rekod dan keselamatan.
- Data penggunaan: Permainan yang dimainkan, tempoh sesi, kekerapan akses dan interaksi dengan platform bagi tujuan peningkatan perkhidmatan.
- Cookies dan penjejakan: Data sesi yang disimpan melalui cookies untuk mengekalkan status log masuk dan keutamaan pengguna.
Kami tidak mengumpul maklumat yang melebihi keperluan operasi platform. Semua pengumpulan data dijalankan atas dasar keperluan yang sah dan persetujuan pengguna.
Tujuan penggunaan maklumat pengguna
Maklumat akaun digunakan untuk mengesahkan identiti pengguna, mencegah pendaftaran berganda dan memastikan hanya individu layak yang menggunakan platform.
Data transaksi MYR digunakan untuk memproses deposit, menguruskan pengeluaran dan mengekalkan rekod kewangan yang tepat bagi setiap akaun pengguna.
Data penggunaan dan tingkah laku dalam platform dianalisis secara agregat untuk meningkatkan prestasi, antara muka dan pengalaman keseluruhan pengguna Malaysia.
Maklumat hubungan digunakan untuk menghantar pemberitahuan berkaitan akaun, kemas kini dasar, maklumat transaksi dan sokongan pelanggan apabila diperlukan.
Data peranti dan sesi digunakan untuk mengesan aktiviti luar biasa, melindungi akaun daripada akses tanpa kebenaran dan memastikan keselamatan kewangan pengguna.
Rekod tertentu disimpan bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang Malaysia termasuk keperluan pelaporan kewangan dan anti pengubahan wang haram.
Penggunaan cookies dan penjejakan sesi
ex5 menggunakan cookies — fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda — untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform. Terdapat beberapa jenis cookies yang digunakan:
- Cookies penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan status log masuk dan keselamatan sesi. Cookies ini tidak boleh dimatikan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
- Cookies prestasi: Mengumpul data tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi membantu kami mengenal pasti kawasan yang perlu diperbaiki.
- Cookies keutamaan: Menyimpan tetapan seperti bahasa pilihan dan keutamaan paparan untuk memastikan pengalaman yang lebih peribadi pada kunjungan seterusnya.
Anda boleh mengurus tetapan cookies melalui pelayar anda, namun mematikan cookies penting mungkin menghalang fungsi tertentu platform daripada beroperasi dengan betul. ex5 tidak menggunakan cookies pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan.
Penyimpanan, keselamatan data dan perkongsian maklumat
Penyimpanan dan keselamatan
Semua data pengguna ex5 disimpan di pelayan yang dilindungi dengan piawaian enkripsi industri. Maklumat sensitif termasuk kata laluan disimpan dalam bentuk yang dienkripsi dan tidak boleh dibaca walaupun oleh kakitangan dalaman. Semua komunikasi antara peranti anda dan platform dilindungi melalui protokol HTTPS yang memastikan data tidak boleh dipintas semasa penghantaran.
Perkongsian dengan pihak ketiga
ex5 tidak menjual, menyewakan atau berkongsi maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau pengiklanan. Maklumat mungkin dikongsi hanya dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang bekerjasama secara langsung dengan platform bagi memproses transaksi MYR, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tujuan tersebut. Semua penyedia tersebut terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Hak pengguna terhadap data peribadi
Sebagai pengguna ex5, anda mempunyai hak berikut berkaitan data peribadi anda:
- Hak akses: Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
- Hak pembetulan: Jika maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta kami mengemaskininya melalui tetapan akaun atau menghubungi sokongan.
- Hak pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi yang berkaitan, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
- Hak pembatasan: Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu seperti semasa pertikaian sedang diselesaikan.
Perubahan dasar dan cara menghubungi kami
ex5 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi, keperluan perundangan atau penambahbaikan platform. Setiap perubahan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui pemberitahuan dalam platform atau e-mel yang berdaftar. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemas kini.
Dasar Privasi ini ditadbir mengikut undang-undang Malaysia termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). ex5 komited untuk memastikan pemprosesan data peribadi pengguna dilakukan secara bertanggungjawab, selamat dan mengikut rangka kerja perundangan yang berlaku.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin mengemukakan permintaan berkaitan data peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel: [email protected]. Pasukan kami berbahasa Melayu dan akan bertindak balas dalam tempoh tiga hari bekerja.
Masih ada soalan tentang privasi data anda?
Bahagian Soalan Lazim kami menyediakan jawapan terperinci tentang cara ex5 menguruskan akaun dan data pengguna. Anda juga boleh mendaftar untuk merasai sendiri platform yang selamat dan terpercaya.